Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De bezorgkosten worden berekend op basis van het door u ingevulde adres.
Kan ik mijn product ook laten bezorgen op een ander adres dan mijn factuuradres?
Ja, u kunt bij het bestelproces aangeven waar u het product wilt laten bezorgen.
Krijg ik garantie op het artikel dat ik heb besteld?
U krijgt garantie op alle artikelen (behalve als het anders is vermeld). De garantietermijn bedraagt standaard 1 jaar.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
U kunt uw bestelling niet wijzigen via de website nadat u het heeft bevestigd. Wel kunt u contact met ons opnemen via telefoon of mail om uw bestelling te wijzigen.
Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd?
Zodra uw bestelling bij ons is binnengekomen, ontvangt u een bevestigingsmail.
Ik heb geen ontvangstbevestiging , orderbevestiging of leveringsaankondiging ontvangen per e-mail.
Neem contact op met ons. Dut kunt zowel via de mail als telefonisch doen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd staat per artikel vermeld bij de artikelspecificaties. Na het plaatsen van een bestelling nemen we contact met u op, om een aflevermoment in te plannen.
Wat is de huidige status van mijn bestelling?
U ontvangt een bevestigingsmail van elke stap van uw bestelling. Heeft u niets ontvangen? Neem dan contact op met ons. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
Mijn bestelling is verzonden maar ik heb nog niets ontvangen.
In 90% van de gevallen wordt uw bestelling binnen 24 uur bezorgd na verzending. Helaas komt het wel eens voor dat het enkele dagen langer kan duren. Is uw bestelling na 3 werkdagen (na verzending) nog steeds niet bezorgd? Neem dan contact op met ons.
Ik ben niet tevreden, kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Dit is alleen mogelijk als het product in originele staat en originele verpakking is. Dit is uitsluitend geldig op aankopen die via de webshop gedaan zijn en niet geldig op op-maat-gemaakte producten.
Hoe moet ik mijn bestelling annuleren of terugsturen?
U kunt uw bestelling niet via de website annuleren. Stuur een e-mail met uw annuleringsaanvraag of neem telefonisch contact op met ons. Vervolgens kunt u het product komen brengen, of opsturen via de post.
Krijg ik mijn geld terug als ik en artikel terugstuur?
U krijgt het aankoopbedrag uiteraard terug.
Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit om een artikel terug te sturen?
Het bedrag wordt aan u contant uitbetaald of teruggestort op uw rekening zodra het artikel bij ons binnen is.
Mijn vraag is niet beantwoord, wat moet ik doen?
Neem contact op met ons. Dit kunt u zowel telefonisch doen als via de email. Voor contactgegevens kunt u terecht op onze contactpagina.
